Supongo que esto que escribo de Vodafone algunos lo firmaríais para todas las demás empresas que ofrecen servicios de comunicaciones en España. Da la impresión que dichas empresas no deben explicaciones a nadie y actúan sin ningún control. Quien no ha tenido nunca ningún problema con alguna de estas empresas.

Os contaré brevemente el porqué de mi afirmación. A través de una sociedad era titular de una línea móvil con Vodafone, además de tener otra línea a nivel particular desde que eran airtel. Resulta que a principios de marzo de esta año acudí a la oficina en la cual dimos de alto la empresa, solicite el cambio de una de las líneas de empresa a autónomo, sorpresa la mía, me querían cobrar por el cambio, después de elevadas facturas durante tres años. Evidentemente acudí a otra empresa de telecomunicaciones y me ofrecieron cambio gratuito, excelente terminal y muy buenas tarifas. Como era de esperar Vodafone tardo menos de un día en llamarme para ofrecerme buenas tarifas, cambio gratuito y el mismo terminal que la otra compañía. Acepté la oferta, me hicieron la grabación de voz, ya que por mail no me podían enviar nada. La grabación fue el 29 de marzo, a día de hoy todavía no me ha llegado el terminal.

He estado hablando con Vodafone desde la fecha de la grabación para que me envíen el terminal y siempre encuentro la misma respuesta de las 400 personas con las que he hablado del departamento de portabilidades, por cierto, ningún responsable, ya que según normas de Vodafone ellos no pueden atender el teléfono, puede ser que no tengan la suficiente educación como para ello, me ha atendido. Me piden disculpas por el retraso y me indican que en breve solucionaran el problema. En más de una ocasión la persona que me ha atendido de Vodafone me ha cortado la llamada, esta semana fue Olga, no puedo saber nada mas de ella, ya que solo te dicen el nombre, eso si yo he de repetir mi nombre, mi clave, mi número de teléfono y mi DNI infinitas veces, solo os digo que ya me he aprendido de memoria todos esos datos (gracias Vodafone).

El problema según me indican es de la empresa de logística www.o2o.es , en la que te atienden muy bien, por cierto mañana lunes me informan en concreto sobre la situación de mi pedido, ya que me dijeron el viernes que lo que me dice Vodafone dicen que puede ser falso.

Pero lo peor es que te quedas con cara de tonto, ya que aunque envíes un fax para reclamar nadie te hace caso, actúan con total impunidad. Al final piensas en cancelar todo y cambiar de compañía, pero ahora por orgullo he decidido conseguir el terminal y luego ponerles una denuncia. Pero no sé si alguna vez me llegara el terminal y si lo están haciendo a mano.

Abrazos para ellos y besos para ellas, excepto para los de Vodafone.