Sr. Macwire:

Mayo 16, 2010

APROVECHATE DE TU BANCO

Archivado en: economía, reto blogger — Etiquetas: , , , — Sr. Macwire @ 10:35 pm

Esta semana es de temática libre en el reto blogger y a pesar que algunos de mis compañeros o lectores pensarían saber sobre lo que iba a escribir esta semana y no será por temas, recortes de Zp, Garzón, etc…  sorprenderé incluso a mi examigo Sr. Huxtable.

Esta semana escribiré sobre BBVA y su nueva campaña:

“Aprovéchate de tu banco”

Es curioso que después de tantos años de aprovecharse ellos de los clientes por fin tengan la deferencia de cambiar las tornas. Me resulta curioso que un banco anuncie su nueva política con ese lema, partiendo de la base de que los bancos son entidades privadas cuyo fin es hacer dinero.

También es curioso que dicho banco hable de aprovecharse de ellos justo ahora que están cerrando sucursales, suprimiendo puestos de trabajo, dejando las sucursales abiertas con un número insuficiente de empleados para poder atender a sus clientes, aquellos que hemos de aprovecharnos de ellos. Resulta que siempre te ponen problemas para darte servicio, primero por las extraordinarias colas para poder ser atendido en caja y segundo por el único que parece ser capaz de realizar todo lo que uno necesita: EL CAJERO AUTOMATICO.


Es curioso que actualmente ofrezcan un producto hipotecario de los menos competentes del mercado, con diferenciales elevados. Que no ofrezcan ninguna cuenta corriente con ventajas para el cliente. Que tampoco ofrecen productos de pasivo con precios competitivos. En definitiva ¿qué nos ofrecen? Por suerte o por desgracia  tengo relación con muchas entidades y con directores de BBVA en concreto, esto que he comentado anteriormente sobre los productos que comercializan y su calidad me lo comentan muy a menudo ellos mismos. Hablamos también sobre lo que parece en la actualidad una sucursal de BBVA, un pequeño bazar!!! Cuando no te ofrecen cuberterías, te ofrecen colchas, toallas, productos dietéticos y un largo etc… me pongo en la piel de los empleados y me digo: “para que he estudiado una carrera, para acabar de dependiente”.

Es muy sencillo, yo quiero aprovecharme de mi banco, quiero que me baje el diferencial de mi hipoteca, quiero que no me cobre por la emisión de las tarjetas, quiero que no me cobre por el mantenimiento de las cuentas, quiero que me den un servicio personalizado y correcto.  Ya que todos esos cobros los pueden suplir dando un rendimiento extraordinario a los saldos medios de las cuentas que tenemos abiertas en su entidad.

Bueno pues eso, que deje de ser un banco embudo y que mejore sus productos ya que estamos contentos porque patrocina la liga de futbol pero queremos estarlo más porque no es beneficioso ser sus clientes.

Abrazos para ellos y besos para ellas

Marzo 27, 2009

TRATO DEL CORTE INGLES

Archivado en: general, reto blogger — Etiquetas: , , , , — Sr. Macwire @ 1:31 pm

Las cosas están cambiando o mi percepción del servicio de el Corte Ingles era incorrecta o fue justo ese dependiente. Esta semana una persona conocida tuvo un percance con el Corte Ingles, compro un ordenador y dejo de funcionar al quinto día, era un ordenador portátil. Fue a que se lo cambiaran evidentemente, y le empezaron a poner muchísimas pegas, por qué? Porque los corchos los había tirado, es cierto que hay que guardarlos junto con la caja 15 días, pero si eso no te lo dicen tu no lo sabes. Además esta empresa nunca ha puesto problemas a la hora de atender al cliente, siempre ha mirado por él, pero veo que ya no!!! Es curioso ver cómo te gastas más de 600 € con ellos, te venden un producto defectuoso y luego no te lo quieren cambiar porque no tienes los corchos, pero de que van?

Creo que cuando tú compras, lo que compras es el ordenador, no? Sino que nos los vendan sin corcho y sin caja y nos hagan el descuento equivalente, nosotros solo compramos el producto no el embalaje. Es posible que uno de los signos distintivos de El Corte Ingles este desapareciendo. No entiendo porque se trata tan mal a los clientes, y más en una época en la que el consumo no está por las nubes, creo que al cliente hay que cuidarlo siempre pero hay que poner más énfasis ahora, espero que el Corte Ingles corrija estos defectos y vuelva a ser lo que yo recordaba que era sin tener que pedir hojas de reclamaciones, etc.

Abrazos para ellos y besos para ellas

 

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